Liever iemand spreken? Bel ons op (+31)(0)85-487 4090 of mail naar support@neoforce.eu

Koppelen met Red Cactus Bubble t.b.v. telefoniesystemen

Toegevoegd op maandag 19 september 2022 12:14 | Laatst gewijzigd op woensdag 25 juni 2025 07:45
185

Met behulp van Red Cactus Bubble koppel je Neoforce eenvoudig aan je telefoniesysteem. Hierdoor wordt het mogelijk om, zodra je wordt gebeld, automatisch relevante informatie over de beller op te halen uit Neoforce. Denk hierbij bijvoorbeeld aan klantgegevens, openstaande tickets of lopende projecten.

Na het afronden van je gesprek kun je desgewenst direct vanuit de Bubble-interface aantekeningen maken en deze opslaan in Neoforce. Zo leg je eenvoudig de context en inhoud van het gesprek vast, zonder onnodig veel extra handelingen.

De koppeling / plugin is kosteloos beschikbaar voor alle Neoforce-gebruikers. Wel is het noodzakelijk om over een geldige Red Cactus Bubble-licentie te beschikken om gebruik te kunnen maken van deze integratie.

Met deze koppeling verhoog je niet alleen de efficiency van je klantcontacten, maar zorg je er ook voor dat alle communicatie op één centrale plek inzichtelijk blijft.


Om gebruik te maken van deze integratie, dien je binnen Neoforce de onderstaande (2) stappen uit te voeren:

Plugin installeren

  1. Zorg dat je beschikt over een RedCactus-licentie en de lokale applicatie.

  2. Ga naar Neoforce.

  3. Klik rechtsboven op je naam en klik daarna op 'Beheer'.

  4. Ga hier naar de pagina 'Plugins'.
    image.png

  5. Klik nu op de knop 'Nieuwe plugin'.
    image-2.png

  6. Zoek naar de plugin / integratie 'RedCactus Bubble' en klik op [Installeren].
    image-3.png

  7. Nadat de plugin is geinstalleerd dien je deze nog in te schakelen.
    image-4.png


API-token toevoegen & rechten toekennen

De integratie maakt gebruik van de API en dient dus ook een token te krijgen. Je maakt deze ook aan via beheer.

Let op: Je dient -na het toevoegen van de token- nog rechten toe te kennen voor het ophalen van alle benodigde gegevens

image-5.png

➡️ Zie dit artikel voor meer informatie over API-tokens


RedCactus Bubble

Binnen de applicatie van RedCactus Bubble dien je nog een tweetal gegevens in te vullen:

image-6.png

API Key

Hier vul je de zojuist gegenereerde API-token in.

Client name

Je dient hier het subdomein van jouw klantomgeving in te vullen. Is je URL (naar Neoforce) bijvoorbeeld als volgt:

"jacobs.neoforce.app", dan dien je hier dus jacobs in te vullen. Het systeem plakt er '.neoforce.app' achter.

image-7.png


Goed om te weten

Je dient (voor Bubble) wellicht nog aanpassingen door te voeren in je Firewall. Zie daarvoor het artikel op de Wiki van Redcactus.

Systeemeisen

image-9.png

Handige links

https://marketplace.redcactus.cloud/nl/product/1/neoforce

Inhoudsopgave