Met behulp van Red Cactus Bubble koppel je Neoforce eenvoudig aan je telefoniesysteem. Hierdoor wordt het mogelijk om, zodra je wordt gebeld, automatisch relevante informatie over de beller op te halen uit Neoforce. Denk hierbij bijvoorbeeld aan klantgegevens, openstaande tickets of lopende projecten.
Na het afronden van je gesprek kun je desgewenst direct vanuit de Bubble-interface aantekeningen maken en deze opslaan in Neoforce. Zo leg je eenvoudig de context en inhoud van het gesprek vast, zonder onnodig veel extra handelingen.
De koppeling / plugin is kosteloos beschikbaar voor alle Neoforce-gebruikers. Wel is het noodzakelijk om over een geldige Red Cactus Bubble-licentie te beschikken om gebruik te kunnen maken van deze integratie.
Met deze koppeling verhoog je niet alleen de efficiency van je klantcontacten, maar zorg je er ook voor dat alle communicatie op één centrale plek inzichtelijk blijft.
Om gebruik te maken van deze integratie, dien je binnen Neoforce de onderstaande (2) stappen uit te voeren:
Plugin installeren
-
Zorg dat je beschikt over een RedCactus-licentie en de lokale applicatie.
-
Ga naar Neoforce.
-
Klik rechtsboven op je naam en klik daarna op 'Beheer'.
-
Ga hier naar de pagina 'Plugins'.
-
Klik nu op de knop 'Nieuwe plugin'.
-
Zoek naar de plugin / integratie 'RedCactus Bubble' en klik op [Installeren].
-
Nadat de plugin is geinstalleerd dien je deze nog in te schakelen.
API-token toevoegen & rechten toekennen
De integratie maakt gebruik van de API en dient dus ook een token te krijgen. Je maakt deze ook aan via beheer.
Let op: Je dient -na het toevoegen van de token- nog rechten toe te kennen voor het ophalen van alle benodigde gegevens
➡️ Zie dit artikel voor meer informatie over API-tokens
RedCactus Bubble
Binnen de applicatie van RedCactus Bubble dien je nog een tweetal gegevens in te vullen:
API Key
Hier vul je de zojuist gegenereerde API-token in.
Client name
Je dient hier het subdomein van jouw klantomgeving in te vullen. Is je URL (naar Neoforce) bijvoorbeeld als volgt:
"jacobs.neoforce.app", dan dien je hier dus jacobs in te vullen. Het systeem plakt er '.neoforce.app' achter.
Goed om te weten
Je dient (voor Bubble) wellicht nog aanpassingen door te voeren in je Firewall. Zie daarvoor het artikel op de Wiki van Redcactus.
Systeemeisen