Teams maken samenwerking mogelijk tussen verschillende personen. Je gebruikt teams momenteel binnen de module automations en tickets (indien ingeschakeld).

Tickets
Met behulp van teams leg je vast welke groep personen aan een bepaald soort ticket kan werken. Denk bijvoorbeeld aan een team klantenservice en een team voor het management.

Gebruikers kunnen lid zijn van meerdere teams. Een ticket kan door één team worden behandeld.

Automations
Binnen de module Automations worden teams gebruikt als goedkeurder. Je kunt er bij een formulier namelijk voor kiezen dat het formulier niet direct wordt uitgevoerd, maar eerst wordt aangeboden ter goedkeuring aan een instelbaar team.

Verschil met een groep
Je zou denken dat een team en een groep hetzelfde zijn maar dan met een andere benaming. Dat is echter niet zo.
Een groep dient vooral voor het uitdelen van rechten en filters, denk hierbij aan managers en/of beheerders. Een team gaat meer over een afdeling zoals dus klantenservice of management. Je werkt dus 'samen' in een team.

Titel
Wat is een team?

Categorie
Neoforce -Algemeen

Laatst gewijzigd


Toegevoegd (datum)


Aantal keer bekeken
47