Het is mogelijk om tickets onder te verdelen in buckets. Deze 'snede' of groepering kun je op meerdere velden toepassen. Zo kun je bijvoorbeeld groeperen op basis van behandelaar, maar ook op status of (indien ingeschakeld) mijlpaal.
Aan de slag
-
Ga naar tickets en klik linksboven in op de knop [Buckets].
-
Je zult zien dat je nu in een ander scherm komt. In de linkerbovenhoek kun je aangeven op welk veld je wil groeperen.
-
Kies je bijvoorbeeld voor 'Status'? Dan kun je nu met behulp van drag en drop de status van de tickets gemakkelijk beheren. Je sleept ze gewoon naar een andere bucket. Je wijzigingen worden direct opgeslagen!