Met behulp van triggers kun je Neoforce automatisch dingen voor je laten doen.
Zie triggers dan ook als de 'voorwaarden' om iets uit te voeren. Je specificeert min of meer wanneer of waardoor iets moet gebeuren.
Triggers kunnen, na aanmaak, gekoppeld worden aan één of meer acties.
Acties voeren het daadwerkelijke uit. Daarin specificeer je dus wat er moet gebeuren (denk bijvoorbeeld aan het versturen van een e-mail, het genereren van een PDF-bestand of webhook).
Voorbeeld
Je wil automatisch een mail versturen naar de aanmelder van een ticket, zodra zijn of haar ticket wordt afgemeld.
Dit kun je doen door een nieuwe trigger te maken. Hierin stel je in dat deze wordt getriggerd door “Tickets > Afronden”.
Je kunt daarnaast nog meer voorwaarden stellen aan de trigger. Zo kun je deze bijvoorbeeld alleen maar laten uitvoeren als een ticket in een bepaalde categorie valt, of van een specifieke organisatie is. De mogelijkheden zijn feitelijk eindeloos.
Instellen van triggers
- Ga naar beheer.
- Kies voor ‘Acties’
- Klik op het tabblad ‘Triggers’
- Voeg een nieuwe trigger toe door op de knop [Nieuw] te klikken.
(Je kunt deze optie alleen gebruiken indien je account beschikt over de benodigde rechten)