Inleiding
Je kunt de manier van de nummering van tickets en/of subtickets aanpassen. Standaard zal Neoforce bijvoorbeeld tickets aanmaken in een T-jaar+maand-volgnummer.
In dit artikel leggen we je uit hoe je ervoor zorgt dat subtickets het nummer van het hoofdticket gebruiken. Het nummer van een subticket wordt dan bijvoorbeeld T2304-0124.01. Zo zie je aan het nummer direct om welk hoofdticket het gaat.
Subtickets anders nummeren
- Ga naar Beheer.
- Ga naar de algemene instellingen van Tickets.
- Open het tabblad 'Automatische nummering'.
- Vul bij het veld 'Subtickets' de onderstaande waarde in om (zoals in dit voorbeeld) nummers op basis van het hoofdticket toe te kennen:
${ticket.ref_parentTicket_ticketnr}.${count} - Pas eventueel de lengte naar wens aan (standaard 2).