In dit artikel gaan we in op de opties die je hebt voor het verlenen van toegang tot je klantenportaal.

Om gebruik te maken van het klantenportaal is het belangrijk dat je deze module hebt ingeschakeld. Bekijk dit artikel voor meer informatie over het in- of uitschakelen van modules.

Gebruikersportaal

Met behulp van het gebruikersportaal geef je je gebruikers (beperkte) toegang tot o.a. hun tickets, de wiki, hebben ze de mogelijkheid om nieuwe tickets aan te melden en meer. Je kunt een onbeperkt aantal light accounts gratis toegang geven.

Je hoeft gebruikers dus niet expliciet toegang te verlenen. Iedere gebruiker kan -indien het portaal is ingeschakeld- gebruik maken van het klantenportaal.

Inloggen & gebruiken

Indien de module is ingeschakeld, zullen light accounts na het inloggen, direct op het klantenportaal terecht komen. Full accounts (behandelaars) komen na het inloggen altijd in het behandelaarsgedeelte terecht en kunnen overschakelen naar het portaal.

Overschakelen als full account

Indien je beschikt over een full account, kun je door rechtsboven op je naam te klikken, overschakelen naar het klantenportaal. Daar heb je uiteraard alle opties zoals een light account die ook heeft.