Als onderdeel van onze compliance- en continuïteitsmaatregelen nemen wij het veiligstellen van je gegevens zeer serieus. Hieronder vind je een overzicht van ons back-upbeleid en de bijbehorende procedures.

Back-ups van servers

Onze volledige servers worden iedere vier uur offsite geback-upt. Dit betekent dat bij een onverhoopte storing of incident gegevens altijd op korte termijn kunnen worden hersteld vanuit een externe, veilige locatie.

Back-ups van databases

De individuele databases worden als volgt geback-upt:

• Op werkdagen tussen 07:00 en 19:00 uur: ieder uur
• Buiten deze tijden: iedere vier uur

Deze back-ups worden twee weken bewaard.

Back-ups van bestanden

• Alle bestanden worden redundant opgeslagen
• Iedere vier uur wordt een back-up van deze bestanden gemaakt
• De opslagmedia zijn dubbel uitgevoerd, zowel op softwarelaag als op hypervisor-niveau, mede ten behoeve van performance en betrouwbaarheid

Onze fileserver ondersteunt daarnaast versiebeheer, waarmee we bij een calamiteit een zogeheten "point-in-time recovery" kunnen uitvoeren. Hiermee kunnen eerdere versies van bestanden worden hersteld zonder dat volledige back-ups teruggezet hoeven te worden.

Herstel van back-ups

• Op verzoek van de klant kunnen wij back-ups herstellen.
• Hier kunnen mogelijk kosten aan verbonden zijn.
• Ook het herstellen van specifieke items (bijvoorbeeld per ongeluk verwijderde bestanden of gegevens) is mogelijk.

Retentie en testbeleid

• Back-ups worden niet langer bewaard dan noodzakelijk
• Wij testen onze back-ups jaarlijks om te garanderen dat herstelprocedures betrouwbaar en effectief zijn