Inleiding

Je kunt de manier van de nummering van tickets en/of subtickets aanpassen. Standaard zal Neoforce bijvoorbeeld tickets aanmaken in een T-jaar+maand-volgnummer.

In dit artikel leggen we je uit hoe je ervoor zorgt dat subtickets het nummer van het hoofdticket gebruiken. Het nummer van een subticket wordt dan bijvoorbeeld T2304-0124.01. Zo zie je aan het nummer direct om welk hoofdticket het gaat.

Subtickets anders nummeren

1. Ga naar Beheer.
2. Ga naar de algemene instellingen van Tickets.
3. Open het tabblad 'Automatische nummering'.
4. Vul bij het veld 'Subtickets' de onderstaande waarde in om (zoals in dit voorbeeld) nummers op basis van het hoofdticket toe te kennen:

   ${ticket.ref_parentTicket_ticketnr}.${count}

5. Pas eventueel de lengte naar wens aan (standaard 2).